La réponse automatique comme solution à la gestion des relations avec la clientèle

TitreLa réponse automatique comme solution à la gestion des relations avec la clientèle
Type de publicationJournal Article
Année de publication2003
AuteursKosseim, L., L. Plamondon, and G. Lapalme
Secondary AuthorsMétais, É., and I. Comyn-Wattiau
JournalRevues des sciences et technologies de l'information (RSTI) série Ingénierie des systèmes d'information (ISI)
Volume8
Pagination91-114